قدرة الشركات على الحصول على مسؤول علاقات شخصي في البنك تتناقص لدى بعض عملاء الشركات
Published
تختلف تجربة عملاء الشركات في البنوك من حيث الخدمة المقدمة. ففي منطقة أوسيمaa، يمتلك نحو 44 في المائة من عملاء الشركات مسؤول علاقات شخصيًا في البنك. أما على مستوى فنلندا بأكملها فتبلغ هذه النسبة 50 في المائة. وتستند هذه البيانات إلى بيان صحفي نشره البنك.
يعني وجود مسؤول علاقات شخصي أن للشركة شخصًا محددًا في البنك تتعامل معه في شؤونها. ويتعرف هذا الشخص على نشاط الشركة واحتياجاتها. ووفقًا للبيان، فإن هذا الأمر يؤثر في الطريقة التي تقيّم بها الشركات الخدمة المصرفية. ويتناول البيان على وجه الخصوص كيف يتعرف البنك على العملاء الذين لا يمتلكون مسؤول علاقات شخصيًا.
ونسبة منطقة أوسيمaa أقل قليلًا من المتوسط الوطني. ويضم إقليم أوسيمaa عددًا كبيرًا من الشركات في قطاعات مختلفة وشركات نامية، لذلك قد تكون لأهمية مسؤول العلاقات دور كبير. غير أنه لا يمكن الجزم، استنادًا إلى البيان، بمدى تأثير هذا الفارق في رضا العملاء.
ويذكر البيان أن البنوك تقدم لعملاء الشركات نماذج خدمة متنوعة. فبعض العملاء يحصلون على مسؤول علاقات شخصي، بينما يدير آخرون معاملاتهم عبر الإنترنت أو الهاتف بصورة أساسية. ومن الأفضل للشركات أن تتحقق من النموذج الأنسب لها.
Sources: Mynewsdesk
More Finland news
- Finland to test emergency warning system on 24 November
- Orpo government policies took 80 euros a month from the poorest
- Nigel expands its product range with more affordable PXI cards
- Craze launches AI video tool for creative work and timeline editing
- Myrskylän ohjelmistoyritys nousi Suomen kärkikasvajiin
- Germany backs down from threat: 2027 Ice Hockey World Championships to remain in Germany
- Fuel prices in Finland: diesel price above 2.50 euros per litre
- Ilse Aigner could become Germany's first female president