Qantas prévoit de transférer 850 emplois en Inde
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La compagnie aérienne australienne Qantas a annoncé qu'elle allait externaliser environ 850 emplois de ses activités locales, la majorité des postes devant être transférés en Inde. L'entreprise affirme que ce changement s'inscrit dans son plan visant à réduire ses coûts et à améliorer le fonctionnement de certains de ses services courants. Les postes concernés relèvent principalement de tâches administratives et liées à la clientèle, que la compagnie confiera désormais à des prestataires de services externes basés en Inde.
Pour l'Inde, cette décision signifie que de nombreux nouveaux emplois seront créés dans le secteur en plein essor des services aux entreprises, qui comprend les centres d'appels, le traitement de données et le soutien administratif. Le pays est devenu un pôle majeur pour les entreprises mondiales souhaitant confier des tâches courantes à moindre coût. Les organisations professionnelles décrivent souvent ces mouvements comme une source d'emplois pour les jeunes diplômés de villes telles que Bengaluru, Hyderabad et Pune.
Toutefois, ce changement suscite également des inquiétudes en Australie, où des travailleurs et des syndicats ont critiqué ce projet. Ils estiment que les suppressions d'emplois nuiront aux familles locales et que l'entreprise devrait privilégier le maintien du travail sur le territoire national. Qantas a indiqué qu'elle accompagnerait les salariés concernés pendant la transition, bien que les détails relatifs aux indemnités de licenciement et au calendrier n'aient pas été entièrement communiqués dans l'annonce initiale.
Cette décision s'inscrit dans une tendance plus large, dans laquelle des entreprises de nombreux secteurs confient du travail à des pays où les coûts de main-d'œuvre sont plus bas. Si cette tendance se poursuit, les gouvernements de plusieurs pays risquent de subir des pressions pour y réagir. Pour l'heure, l'annonce de Qantas devrait ouvrir davantage de perspectives au secteur des services indien, tandis que le débat en Australie sur la sécurité de l'emploi devrait se poursuivre.
Sources: BBC
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