Woolworths NZ mira hacia atrás 30 años de cambios y se pregunta qué le espera al carrito de compras
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Woolworths Nueva Zelanda lleva unos 30 años cambiando la forma en que los kiwis compran alimentos. Según la empresa, lanzó lo que describe como la primera tienda en línea de 24 horas del país. Esto permitió a los clientes hacer pedidos a cualquier hora del día, en lugar de solo durante el horario habitual de apertura de las tiendas.
A medida que crecían las compras en línea, la compañía también introdujo la automatización para ayudar a su personal a preparar los pedidos con mayor rapidez. La preparación de pedidos es el proceso de recoger de los estantes cada artículo de la lista de un cliente y dejarlo listo para su entrega o recogida. Mediante sistemas automatizados, la empresa pretende completar más pedidos con el mismo equipo. Quienes apoyan este enfoque afirman que puede hacer el proceso más rápido, mientras el trabajo del personal de las tiendas sigue cambiando.
Los cambios plantean una pregunta sobre el futuro del carrito de compras, un símbolo familiar de las compras en tienda física. A medida que más personas compran alimentos en línea, la forma en que los clientes se desplazan por las tiendas y manejan sus compras también podría cambiar. El artículo original analiza lo que estos avances podrían significar para la siguiente etapa del comercio minorista de alimentos en Nueva Zelanda.
Para los compradores kiwis, la historia muestra lo lejos que ha llegado la compra de alimentos en un tiempo relativamente corto. Los pedidos en línea, el servicio las 24 horas y los sistemas automatizados de almacén forman ya parte de la vida cotidiana de muchas familias. Si el carrito seguirá siendo una parte central de la experiencia de compra aún está por verse, y dependerá de cómo decidan los clientes comprar sus alimentos en los próximos años.
Sources: Idealog
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