Woolworths NZ revient sur 30 ans de changements et se demande ce qui attend le caddie
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Woolworths New Zealand a passé environ 30 ans à transformer la façon dont les Kiwis font leurs courses alimentaires. Selon l'entreprise, elle a lancé ce qu'elle décrit comme la première boutique en ligne ouverte 24 heures sur 24 du pays. Cela a permis aux clients de passer commande à n'importe quelle heure de la journée, et non plus seulement pendant les horaires habituels d'ouverture des magasins.
Avec la croissance des achats en ligne, l'entreprise a également introduit l'automatisation pour aider son personnel à préparer les commandes plus rapidement. La préparation de commande consiste à récupérer sur les rayons chacun des articles figurant sur la liste d'un client et à les préparer en vue de la livraison ou du retrait. Grâce aux systèmes automatisés, l'entreprise vise à traiter davantage de commandes avec la même équipe. Les partisans de cette approche affirment qu'elle peut accélérer le processus, tandis que le travail du personnel des magasins continue d'évoluer.
Ces changements soulèvent une question sur l'avenir du caddie, symbole familier des courses en magasin. À mesure que de plus en plus de personnes achètent leurs produits alimentaires en ligne, la manière dont les clients circulent dans les magasins et gèrent leurs achats pourrait également évoluer. L'article d'origine examine ce que ces évolutions pourraient signifier pour la prochaine étape de la distribution alimentaire en Nouvelle-Zélande.
Pour les consommateurs kiwis, cette histoire montre le chemin parcouru par les courses alimentaires en un temps relativement court. La commande en ligne, le service ouvert en permanence et les systèmes d'entrepôt automatisés font désormais partie du quotidien de nombreuses familles. La question de savoir si le caddie restera un élément central de l'expérience d'achat reste ouverte et dépendra de la manière dont les clients choisiront d'acheter leur nourriture dans les années à venir.
Sources: Idealog
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